×

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة - منصة خدماتي

1. ما هي منصة "خدماتي"؟

منصة "خدماتي" هي منصة إلكترونية لبيع وشراء الخدمات المصغرة. تتيح للمستقلين (البائعين) عرض مهاراتهم وخدماتهم على المنصة، بينما يمكن للمشترين (العملاء) اختيار الخدمة التي يحتاجونها وفقًا لاحتياجاتهم. تُعتبر "خدماتي" حلًا مثاليًا للعمل الحر، حيث توفر بيئة آمنة، سهلة الاستخدام، وداعمة للبائعين والمشترين على حد سواء.


2. كيف يمكنني التسجيل في منصة "خدماتي"؟

للتسجيل في "خدماتي":

  1. قم بزيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالمنصة.

  2. اضغط على زر "تسجيل" في أعلى الصفحة.

  3. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.

  4. أكمل عملية التسجيل باستخدام بياناتك الشخصية وملفك المهني.

  5. قم بتأكيد حسابك عبر البريد الإلكتروني لتفعيل حسابك على المنصة.


3. كيف يمكنني إضافة خدمة للبيع؟

لإضافة خدمة على "خدماتي":

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

  2. اذهب إلى صفحة "إضافة خدمة".

  3. املأ تفاصيل الخدمة مثل العنوان، الوصف، السعر، وأي معلومات إضافية (مثل الملفات أو المعارض).

  4. اختر الفئة المناسبة لخدمتك.

  5. قم بتحديد المدة الزمنية للتسليم وأي شروط خاصة بالخدمة.

  6. بعد المراجعة، اضغط على "نشر" لجعل خدمتك متاحة للعملاء.


4. هل يمكنني تعديل أو حذف الخدمة بعد نشرها؟

نعم، يمكنك تعديل أو حذف أي خدمة قمت بنشرها في أي وقت. للقيام بذلك:

  1. اذهب إلى "لوحة التحكم" في حسابك.

  2. اختر الخدمة التي تريد تعديلها أو حذفها.

  3. قم بتعديل المعلومات أو اضغط على "حذف" إذا كنت ترغب في إزالة الخدمة.


5. كيف يتم الدفع على منصة "خدماتي"؟

تدعم "خدماتي" مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتلبية احتياجات جميع المستخدمين. يمكنك الدفع عبر:

  • زين كاش

  • فاست باي

  • بايبال

  • العملات الرقمية مثل البيتكوين، والإيثيريوم.

يتم الدفع بشكل آمن بعد الاتفاق على الخدمة، ولن يتم تحويل المبلغ للبائع إلا بعد استلام المشتري الخدمة وفقًا للوصف المتفق عليه.


6. كيف يمكنني سحب أرباحي؟

لسحب أرباحك من "خدماتي":

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

  2. اذهب إلى "إعدادات الحساب" أو "الرصيد".

  3. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك مثل زين كاش، فاست باي، بايبال، أو العملات الرقمية.

  4. حدد المبلغ الذي ترغب في سحبه، ثم اضغط على "سحب".


7. هل توفر منصة "خدماتي" دعمًا للعملاء؟

نعم، نحن نقدم دعمًا على مدار الساعة عبر:

  • الدردشة المباشرة: تواصل مع فريق الدعم في أي وقت للحصول على المساعدة الفورية.

  • البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال استفساراتك إلى [البريد الإلكتروني للدعم] وسيتواصل معك فريق الدعم في أقرب وقت.


8. هل يمكنني تقديم أكثر من خدمة واحدة؟

نعم، يمكنك تقديم العديد من الخدمات على "خدماتي" بشرط أن تكون كل خدمة تتعلق بمجال تخصصك. يمكن لكل خدمة أن تتمتع بوصف مخصص وصورة تمثلها، مما يتيح لك عرض مجموعة متنوعة من الخدمات في مجالات متعددة.


9. ماذا يحدث إذا كان العميل غير راضٍ عن الخدمة؟

في حال لم يكن العميل راضيًا عن الخدمة، يمكنه التقدم بطلب للتعديل أو الاسترداد وفقًا لسياسة المنصة:

  1. التعديل: يمكنك إعادة تقديم الخدمة مع التعديلات المطلوبة بناءً على ملاحظات العميل.

  2. الاسترداد: إذا لم يتم حل المشكلة بعد التعديل، قد يتم اتخاذ إجراءات لحماية حقوق العميل وفقًا لسياسة النزاعات الخاصة بـ "خدماتي".


10. هل يمكنني الحصول على تقييم لخدماتي؟

نعم، بعد إتمام كل عملية بيع، يمكن للمشتري تقييم الخدمة التي حصل عليها. التقييمات تساعدك في بناء سمعة قوية على المنصة، مما يعزز فرصك في جذب عملاء جدد. تذكر أن تقديم خدمة ذات جودة عالية يساهم في الحصول على تقييمات إيجابية.


11. كيف أستطيع تحسين ظهور خدمتي في نتائج البحث؟

لتحسين ظهور خدمتك على "خدماتي":

  • استخدم كلمات مفتاحية ذات صلة في عنوان الخدمة ووصفها.

  • قدم عينات قوية لأعمالك السابقة.

  • حدد سعرًا تنافسيًا مناسبًا لنوع الخدمة.

  • حافظ على التفاعل السريع مع الاستفسارات والطلبات من العملاء.


12. هل يمكنني بيع خدماتي في أي مجال؟

نعم، يمكنك بيع خدمات في أي مجال تخصصي سواء كان:

  • تصميم جرافيك

  • كتابة وترجمة

  • تطوير البرمجيات

  • تسويق إلكتروني

  • إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

  • أو أي مجال آخر تتقنه

كل ما عليك هو تحديد الفئة المناسبة لخدمتك عند إضافتها إلى المنصة.


13. هل تقدم "خدماتي" برنامجًا للمشتركين المميزين أو البائعين المحترفين؟

نعم، لدينا برنامج مخصص للبائعين المحترفين الذين يحققون أداءً متميزًا ويقدمون خدمات ذات جودة عالية. يوفر البرنامج ميزات إضافية مثل:

  • ظهور الخدمة بشكل مميز في نتائج البحث.

  • إمكانية الوصول إلى المزيد من العملاء.

  • دعم فني خاص.


14. كيف يمكنني الاتصال بفريق الدعم؟

إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة لم تجد لها جوابًا في هذه الصفحة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:

  • الدردشة المباشرة المتاحة على مدار الساعة.

  • البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للدعم].


15. هل توجد عمولات على المبيعات؟

نعم، يتم فرض عمولة صغيرة على كل عملية بيع تتم عبر "خدماتي". هذه العمولة تساهم في تحسين المنصة وتقديم خدمات أفضل للمستخدمين. يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة للعمولات في صفحة "الشروط والأحكام".


إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا!


16. ماذا تعني مستويات البائع؟

مستويات البائعين في "خدماتي" تبدأ من 1 وحتى 4، حيث يعكس كل مستوى مدى نشاط وكفاءة البائع. فيما يلي تفاصيل كل مستوى:


مستوى 1: بائع جديد

  • الحد الأقصى للخدمات: 6 خدمات.

  • عدد الطلبات المنجزة: أقل من 10 طلبات تم بيعها وإتمامها.

  • الوصف: هذا هو المستوى الأول للبائعين الجدد الذين بدأوا في تقديم خدماتهم على المنصة.


مستوى 2: بائع نشيط

  • الحد الأقصى للخدمات: 10 خدمات.

  • عدد الطلبات المنجزة: أكثر من 10 طلبات تم بيعها وإتمامها.

  • الوصف: يتمتع هذا البائع بمستوى أعلى من التفاعل والنشاط على المنصة بعد بيع أكثر من 10 طلبات.


مستوى 3: بائع مميز

  • الحد الأقصى للخدمات: 25 خدمة.

  • عدد الطلبات المنجزة: أكثر من 50 طلبًا تم بيعها وإتمامها.

  • الوصف: هذا المستوى يشمل البائعين الذين قدموا العديد من الخدمات الناجحة وحققوا رضا العملاء بشكل مستمر.


مستوى 4: بائع خبير

  • الحد الأقصى للخدمات: عدد غير محدود من الخدمات.

  • عدد الطلبات المنجزة: أكثر من 100 طلب تم بيعها وإتمامها.

  • الوصف: بائع خبير هو بائع ذو سمعة قوية وخبرة عالية على المنصة، مما يتيح له تقديم عدد غير محدود من الخدمات.


ملاحظة: كلما ارتفع مستوى البائع، كلما زادت إمكانياته على المنصة، مثل إضافة المزيد من الخدمات وجذب عملاء أكثر. كما يعكس المستوى العالي التزام البائع بجودة الخدمة والاحترافية في التعامل مع العملاء.